La consulenza e l’assistenza al cliente sono fondamentali per poter integrare al meglio un software nel processo produttivo. Per questo motivo abbiamo predisposto diversi metodi di accesso al supporto tecnico, attraverso i quali sarete in grado di contattarci ed inviarci rapidamente le vostre segnalazioni.
Supporto tecnico
I pilastri del nostro supporto
Consulenza
L’esperienza e le conoscenze accumulate in questi anni nei settori della modellazione CAD e del controllo qualità vengono messe a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere problematiche legate alla vostra attività.
Formazione
La potenza è nulla senza il controllo. Per poter sfruttare appieno i software bisogna saperli padroneggiare. Attraverso corsi mirati vi permettiamo di ottenere il meglio dagli strumenti che avete in casa.
Supporto post vendita
La conoscenza approfondita dei prodotti proposti ci permette di analizzare e sistemare possibili problemi di utilizzo. Le procedure di supporto che offriamo ci permettono di intervenire nel minor tempo possibile.
Comunicazioni
Il portale di supporto, i mailing periodici, gli articoli tecnici assieme al numero verde e all’assistenza telefonica permettono aggiornamenti costanti e contatti veloci sia per quesiti tecnici che commerciali.
Procedure di accesso al supporto tecnico
Attiva una sessione remota
Se siete in contatto con un tecnico e avete già concordato una SESSIONE REMOTA, inserite il numero di accesso nel campo qui sotto e premete COLLEGA:
Accesso al portale di supporto
L’apertura di un TICKET è il sistema migliore per inviarci qualsiasi tipo di segnalazione. Il team di ES-Tek potrà così gestirlo al meglio nel minor tempo possibile.
Tramite il PORTALE DI ASSISTENZA potete:
- aprire nuovi ticket
- consultare lo stato di precedenti richieste
- visualizzare articoli tecnici sui prodotti
Prenota una chiamata
Volete essere contattati per una consulenza o per risolvere una problema tecnico? Programmate un CALL direttamente dal nostro CALENDARIO:
Numero verde
Il NUMERO VERDE è riservato a tutti i clienti con un contratto di manutenzione o di assistenza attivo. Per poterlo utilizzare è necessario conoscere il proprio codice cliente.
Politiche e informazioni sul servizio di supporto
Cliccate sul pulsante per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di supporto:
Politiche di Supporto
